Sie haben ein Problem?
Mit Ihrem Rechner, mit Ihrem Laptop?
Oder mit einem Programm?
Solange Sie eine Internetverbindung haben, besteht die Möglichkeit der Fernzugriffs auf Ihr Gerät.
So kann man oftmals kleinere Probleme beheben, ohne dass ein Besuch bei Ihnen nötig ist.
Dazu nutze ich das Programm „TeamViewer“, welches mir einen von Ihnen kontrollierten und überwachten, temporären Fernzugriff auf Ihr Gerät ermöglicht.
Was brauchen Sie dazu?
1. Wie oben erwähnt, eine Internetverbindung
2. Das Programm „TeamViewer QuickSupport“
Und so gehen Sie vor:
1.
Laden Sie über den Link TeamViewer Quicksupport downloaden das Programm herunter.
(Merken Sie sich bitte, wo Sie das heruntergeladene Programm abgelegt haben)
2.
Suchen Sie das abgelegte Programm „TeamViewerQS_x64“ und öffnen Sie es wie gewöhnt.
(Sollte eine Anfrage kommen, die in etwa fragt: „Möchten Sie, dass durch die App/das Programm Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden“ [oder ähnlich], erlauben Sie das bitte.)
3.
Jetzt sollte sich das Programm öffnen:
4.
Teilen Sie mir die unten links genannte „ID“ und das rechts daneben stehende Passwort mit.
Jetzt kann ich mich auf Ihr Gerät aufschalten und versuchen, Ihr Problem zu lösen.
Bestenfalls macht man das Ganze zusammen, das heißt, während eines Telefonats, bei dem ich Sie durch die nötigen Schritte führe.
Und zu Ihrer Beruhigung:
Nach Abschluss des Supports habe ich keinen Zugriff mehr auf Ihr Gerät und das Programm TVQS ist auch nicht auf Ihrem Gerät installiert.